张文韬 | 会尊龙凯时中心（上海）安全生产项目经理

2020年突如其来的武汉疫情，很多人都认为这是一个黑天鹅事件，但我认为这是一个彻底的灰犀牛事件，整个事件到目前为止完全经历了灰犀牛事件的五个阶段：否认事实、得过且过、诊断延误、恐慌以及匆忙应对，从截止目前的情况来看，用巨大的牺牲换取了在面对疫情的战场上稳住了防线，从遭遇战转向持久战、歼灭战。

经此一疫，会尊龙凯时行业受到了致命打击，在突发公共卫生事件一级响应的情况下，所有大型活动不得举办，2-4月份的尊龙凯时会或延期或取消，但疫情一旦解除，会尊龙凯时业立即将迎来集中井喷。尊龙凯时馆作为承担会尊龙凯时业恢复的载体，如何科学地做好防疫工作、有序恢复生产，是摆在所有尊龙凯时馆工作人员面前最重要的工作。下面我将从组织、机制、责任、措施四个方面尊龙凯时开。

组织

要打胜仗没有完善的组织架构是不行的，针对此次疫情可通过成立临时虚拟组织承担相应防疫工作，主要有：

一是成立防疫应急指挥组，由企业主要负责人亲自挂帅，全面指挥防疫工作；

二是成立防疫工作组，由分管安全的副总裁担任组长，统筹协调所有防疫工作；

三是成立各专业组，在防疫工作组下设各专业组，各司其职，相互配合。

机制

让组织高效的运转离不开一些核心的运转机制，参照企业原有制度、应急预案往往不足以解决突发公共卫生事件，针对疫情需要建立以下机制：

一是专项会议机制。应明确每个专项会议的内容、频次、参会人员等。

二是决策机制。应明确各层面管理人员的决策权限，凡事皆听指示，没有担当，那么应对突发情况下会丧失先手时间优势。

三是信息传递机制。在应急情况下，上传下达要通畅，通过一个载体，将所有人圈在同一系统内，这里可以是通过微信群或者对讲机的全呼频道等，来实现减少中间环节，压缩层级，将应急信息时间传达至决策者，同时命令也能最快落实到一线人员。

四是监察机制。由于疫情的特殊性，一线工作人员履职尽责与否直接影响了防疫工作的结果，建立监察机制能有效管控工作人员在岗履职能力。

责任

对于一个庞大的团队，管理者无法真实掌握基层情况下，更优的选择就是层层夯实各级责任，将责任一层层落实到基层每个人，通过监察机制确保基层每个人都能履职尽责。如下属有物业公司则应将责任传递给物业公司各层级，只有把基层责任夯实了，才能确保整个组织顺畅运转，防疫措施落实到位。

措施

一、应对措施设计思路

传统针对风险可采用消除风险、降低风险、风险转移和风险自留这四种核心应对策略，四种策略从优到次，需根据实际情况来选择具体使用哪种策略。针对此次疫情，应对措施的核心逻辑就是坚持全国一盘棋方针，以联防联控为基础，通过科技手段识别传染者，进行风险分级管控，收拢战线，按需设置出入口，由开放式管理转向封闭式管理，从管好人、守好门两方面着手。

二、管好人

要摸清所有场内固定人员信息，进行分级管理。针对场馆自有员工、商户、租户要摸清身体情况、所住小区情况，返城人员是否与确诊患者同程、有多少人在隔离期，一人一账，按照红色-发热人员、橙色-重点区域人员，黄色-非重点区域人员，蓝色-本市户籍及隔离期满的返城人员分门别类登记造册，针对商户及租户还要摸清复工时间，做到心中有底数。将蓝色部分的人员名单交给门岗，仅允许蓝色部分的人员复工进场办公。

由于此次疫情存在无症状感染者传染的现象，根据疾控中心的研究数据显示，无症状感染者的占比为1.2%，目前除核酸检测及CT检测外无方便检测的手段，因此危险无处不在，台账登记的越清楚对于后续倒查亲密接触者提供了有利的依据，这也是不将未出城且无症状的人列为绿色部分的原因。

三、守好门

一是收拢战线，缩减进出通道。根据自身需求，重新制定人流、车流动线方案，减少出入口，在每个出入口设置检查区以及留置区。

二是把好证件关。所有进场人员必须持证进场，来访人员未经报备及允许不得入场。

三是做好访客管控。一般情况下，不建议疫情期间来访。必须来访的，应向场馆管理单位报备通过后进入场馆区域，访客会谈应在独立区域进行，不与原办公区混用。门岗在登记访客信息时需确认访客登记的信息是否准确，尤其是有无与确诊病例同程、是否重点区域返回等，可通过以下二维码进行查询相关信息：

四是门岗实行测温和登记。所有进出人员佩戴口罩，接受工作人员体温检查，体温不得超过37.2℃，登记人员信息后方可进入。按照人的不同属性，将风险分为4个等级，门岗应对措施可参考下表：